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Español Automatización de atención al cliente, análisis de datos y generación de contenidos son algunos de los usos más frecuentes.
Las pequeñas y medianas empresas están incorporando herramientas de inteligencia artificial a tareas que hasta hace poco se realizaban de manera manual.
Los usos más frecuentes
Especialistas consultados señalan que la adopción se concentra en procesos de bajo riesgo y alto volumen, donde las empresas pueden medir con facilidad el ahorro de tiempo.
- Clasificación de consultas de clientes.
- Resumen de documentos y reuniones.
- Generación de borradores para marketing.
- Análisis preliminar de grandes volúmenes de datos.
La ventaja no está solo en producir más rápido, sino en liberar tiempo para tareas de mayor valor.
Analista de transformación digital
También aparecen nuevos riesgos
El uso de estas herramientas plantea preguntas sobre privacidad, calidad de la información y supervisión humana. Por ello, varias compañías están comenzando a definir políticas internas.
Qué recomiendan los especialistas
La recomendación general es comenzar con proyectos acotados, establecer métricas claras y mantener revisión humana en procesos sensibles.
Más información sobre estándares tecnológicos puede consultarse en W3C.
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Lucía Fernández
Interesante el punto sobre supervisión humana. Muchas empresas todavía no tienen reglas claras para usar estas herramientas.